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 邮储银行温州市洞头区支行始终把客户的需求放在首位，深入践行"现金为民"理念，让现金服务更有温度。一枚枚小小的硬币搭建起邮储银行与客户的连心桥。 近期，一位阿姨领着一个沉甸甸的袋子走进邮储银行洞头区支行，阿姨说：“袋子里是寺庙香客的香火钱，由于积攒时间长，纸质钱已经黏连在一起、霉味很重，剩余都是硬币。”面对这一情况，银行工作人员迅速响应，决定进行人工清点。 为确保业务办理的高效与有序，网点营业主管迅速分流厅堂客户，为阿姨开通绿色通道，以免影响其他窗口的业务办理。同时，为加快兑换速度，两名主管和三名综合柜员齐心协力，明确分工，有的负责挑选出残损硬币、辨别硬币真假，有的负责整理扎捆，其中一名主管为大月龄孕妇全程参与清点。经过两个小时的共同，他们终于将客户带来的硬币、纸币全部清点完毕。 业务办理完毕后，阿姨十分感激：“看着这么多的硬币和破旧的纸币，我本来很着急也很发愁，没想到你们服务态度这么热情，还花这么多时间帮我清点硬币，实在太感谢了！” 金融服务无小事。客户的每一句感谢、每一个微笑都是对银行服务的高度认可，也是银行从业者持续做好服务工作的强大动力。邮储银行温州市洞头区支行将继续践行“金融为民”的服务理念，扎实做好小面额兑换、残损币兑换等基础工作，为群众办实事、解难题，将邮储温度传递给每一位客户。 （邮储银行温州市分行供稿） |
