近日，农行济宁廿里铺网点迎来一位行动不便的老年客户。客户抵达网点门前，厅堂工作人员与安保人员第一时间上前接应，小心翼翼协助客户下车，帮扶客户使用助行器，全程贴心护送进入网点。

网点第一时间为客户开通绿色通道，优先办理业务，省去排队等候环节。业务办理全程高效顺畅，工作人员耐心沟通，细致完成各项业务操作。业务办结后，工作人员小心护送客户回到车上，安顿妥当。临行前，工作人员主动告知客户，如后续出行不便，可致电网点预约上门服务，足不出户就能办理相关业务。

小事见初心，服务暖人心。农行济宁廿里铺支行始终践行适老化便民服务，聚焦老年、行动不便等特殊群体需求，持续优化无障碍服务举措，把暖心服务落到实处，用细致周到的行动传递农行暖心服务的温度。（张金）

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