为落实2026年金融教育宣传周各项工作部署，扎实推进“清朗金融网络 守护安心消费”宣传行动，切实保障老年金融消费者合法权益，中国民生银行绍兴诸暨支行走进社区，面向社区老年居民开展专项线下金融普及活动，聚焦网络养老诈骗等突出风险开展科普宣讲，引导老年群体安全理性消费，活动取得了扎实的宣传成效。

活动现场，工作人员宣讲全程避开晦涩难懂的专业术语，依托近年真实曝光的涉老网络金融案件，细致剖析线上虚假养老投资、网络虚假康养推销、冒充公检法远程办案、虚假平台退款理赔等骗局的作案套路。工作人员现场提醒在场老人，网络上凡是许诺超高回报的投资项目均潜藏巨大风险；一旦接到陌生来电、陌生私信，对方索要银行卡信息、短信验证码或者要求线上转账时，务必保持高度警惕，涉及大额资金变动，应当尽量和家人充分沟通之后再作出决定。

集中宣讲之外，宣传人员在社区内开展流动科普，主动与老年居民面对面交流，耐心答疑解惑，回应大家日常生活当中遇到的各类网络金融疑问。针对社区内高龄独居、行动不便的老年居民，工作人员开展一对一精准宣教，着重提醒老年人妥善保管身份证、银行卡、手机验证码，切勿出租、出借名下银行账户，不要随意点击陌生网络链接，避免在不知情的情况下沦为犯罪分子转移赃款的工具。工作人员同步向居民介绍网点各项适老化服务举措，告知老年客户如果遇到存疑的线上金融业务或者可疑网络骗局，可以随时前往就近网点进行咨询求助。

本次宣传并未局限于反诈警示，工作人员同步向居民普及正规线上金融产品识别、理性适度借贷、合法维权渠道等基础性金融常识。引导老年客户通过银行官方APP、线下网点等正规渠道办理存款、理财等业务，自觉远离各类线上非法集资、网络理财骗局。同时特别提示老年消费者，维护自身权益应当通过银行、监管机构等官方正规途径，切勿轻信网络付费维权中介，避免遭遇二次财产损失。

经过本次宣讲，社区老年居民对于各类涉老网络金融骗局的辨别能力得到有效提升。不少居民反馈，很多网络诈骗手段隐蔽性较强，经过工作人员细致解读，才看清背后潜藏的风险，后续上网、接听电话时将会进一步提高防范意识。

面向老年群体的网络金融知识普及属于长期性工作，中国民生银行绍兴诸暨支行将持续走进周边社区开展形式丰富的金融科普活动，同时充分发挥厅堂阵地作用，做好到店老年客户的日常风险提示。在业务办理全流程恪守诚信经营准则，严格落实产品适当性管理，杜绝任何形式的误导销售，持续迭代完善适老化服务细节。中国民生银行绍兴诸暨支行将切实履行金融消费者权益保护主体职责，长期守护老年客户资金安全，共同营造清朗有序、安稳放心的网络金融消费环境。

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