金融服务有温度，为民解忧显担当。一直以来，中国民生银行始终践行“服务大众，情系民生”的企业使命，坚持以客户为中心，将暖心服务从厅堂延伸至客户生活的方方面面。在日常金融服务之外，民生银行更以实际行动诠释责任与担当，用真诚与专业赢得客户信赖，用温度与行动传递金融正能量。

近日，绍兴上虞支行的工作人员凭借高度的责任心与同理心，成功紧急帮扶一位在田间劳作时突发晕倒的客户，用实际行动诠释了金融人的温情与担当，展现了民生银行“用心服务”的品牌精神。

事发当日，一位绍兴上虞支行的客户在田间劳作时突发身体不适，随后不慎晕倒。由于事发地点较为偏僻，周围并无其他人员，情况十分紧急。幸运的是，一位路过群众发现险情后，第一时间准备联系患者家属，却发现始终无法拨通家属电话。在焦急万分之际，众人在客户随身携带的物品中发现了一张民生银行绍兴上虞支行工作人员的联系电话，随即拨打电话求助。

接到陌生来电后，绍兴上虞支行工作人员没有丝毫迟疑，迅速确认客户身份信息。在核实清楚情况后，工作人员深知事态紧急，立刻调取客户在我行留存的预留信息，查找紧急联系人。随后，工作人员多次尝试、耐心拨打，最终成功联系上了客户的女儿。在电话中，工作人员细致地向家属说明了客户突发状况、事发地点及现场情况，安抚家属焦急的情绪，并引导家属迅速赶往现场，为后续救援争取了宝贵时间。

与此同时，工作人员持续与现场路人保持沟通，实时掌握客户的身体状态，并建议现场人员立即拨打120救护车，同步对接后续救助事宜。在家属抵达现场后，众人合力将晕倒客户紧急送往医院救治，为客户争取了宝贵的就医时间。由于救助及时，客户的身体状况逐渐平稳，最终转危为安。

事后，客户及家属对绍兴上虞支行工作人员的热心帮助、高效处置连连致谢。家属表示，在危急时刻，多亏银行工作人员主动帮忙联络、积极协调，才让家人得到了及时救助，真切感受到了民生银行暖心、靠谱的服务温度。客户也对民生银行在关键时刻展现出的担当与温情表示由衷的感激。

服务无边界，温情暖人心。厅堂之内，民生银行用心做好每一笔金融业务，以专业、高效、合规的服务赢得客户信赖；厅堂之外，民生人主动担当、助人为乐，用实际行动践行社会责任。此次紧急救助事件，正是绍兴上虞支行深耕温情服务、践行社会责任的生动缩影，体现了民生银行“服务大众，情系民生”的使命。

绍兴上虞支行始终坚信，金融不仅是数字的流转，更是情感的传递。在服务客户的过程中，民生银行不仅关注业务的完成，更关注客户的真实需求与情感体验。每一次贴心的沟通、每一次主动的关怀，都是对“以客户为中心”的最好诠释。此次事件中，绍兴上虞支行的工作人员在关键时刻挺身而出，不仅展现了金融从业者的专业素养，更体现了民生银行“有温度、有担当”的服务精神。

在日常工作中，绍兴上虞支行始终坚持“服务无小事”的理念，把客户的需求放在首位，把服务做到极致。无论是厅堂内的业务办理，还是厅堂外的延伸服务，民生银行始终以客户为中心，用心倾听、用心服务。此次紧急救助事件，正是这一理念的生动体现。在客户最需要帮助的时刻，民生银行没有缺席，而是第一时间伸出援手，用实际行动诠释了“用心服务”的品牌内涵。

下一步，绍兴上虞支行将持续坚守“用心服务的银行”战略定位，不仅以专业、高效、合规的金融服务满足客户需求，更将暖心服务融入日常，主动传递金融温度。通过点滴善举，彰显企业担当，用实际行动守护群众的美好生活，让金融服务更有温度、更有力量。

未来，中国民生银行绍兴上虞支行将继续秉持“服务大众，情系民生”的使命，不断深化服务内涵，拓展服务边界，以更加优质、高效、有温度的金融服务，回馈广大客户的支持与信任。在服务社会、服务民生的道路上，民生银行将始终与客户并肩前行，用责任与担当书写金融为民的温暖篇章。

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