近日，鱼台县农业银行两名工作人员专程前往医院病房，为卧病在床的高龄老人提供上门金融服务，就地完成银行卡密码重置授权办理，用贴心便民举措解决群众急难愁盼。

画面中，病房内病床之上，老人因病卧床不便起身，两名农行身着工装的业务人员全程俯身耐心操作，一人细致核验身份资料、完成信息录入，一人在旁做好流程核对与业务告知，严格按照银行合规业务流程，现场采集信息、核实本人意愿，规范办理授权手续。让卧病老人无需奔波往返银行网点，躺在病床上就顺利办理。

据了解，该位老年患者因身体原因长期住院卧床，银行卡密码遗忘，养老、医疗相关资金无法正常支取使用，而本人行动完全受限，家属前往网点咨询后申请上门服务。农行网点接到诉求后，快速核实情况，预约合适时间，两名工作人员携带移动业务设备走进病房，在医护及家属见证下依规开展业务授权办理，全程细致温和，反复向老人确认业务内容，打消老人顾虑。

一直以来，农行持续优化适老化金融服务，针对重病卧床、高龄失能、残疾出行困难等特殊客户群体，开辟绿色服务通道，推出上门核实、床边办理业务授权等便民举措，打破银行柜台地域限制，把金融服务送到病床前、家门口，免去高龄、患病群众来回奔波的麻烦，既严守业务风控规范，又饱含民生温度，以实际行动践行普惠金融初心，把暖心服务落到百姓最需要的地方，收获群众一致好评。

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