为筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全，农行济宁常青支行始终坚持金融为民理念，在日常业务办理中高度警惕异常交易，凭借专业服务成功拦截一起网络直播打赏诈骗，切实守住老年客户的“钱袋子”。

近日，一位老年客户急匆匆走进支行营业厅，神情焦急，称自己急需转账，但银行卡限额无法操作，希望工作人员尽快协助处理。工作人员见状立即上前安抚客户情绪，耐心询问转账缘由，并第一时间为客户查询账户状态。经细致核查，工作人员发现客户银行卡并非限额，而是因存在异常交易行为被系统冻结。经过深入了解，该客户平日里经常浏览短视频平台，频繁参与网络直播打赏。客户单纯认为直播间部分博主境遇可怜，出于善心频繁转账“助人为乐”，却不知已悄然陷入新型网络诈骗陷阱。工作人员当即识破骗局，结合典型诈骗案例，用通俗易懂的语言向老人拆解直播打赏类诈骗的惯用套路，耐心讲解网络诈骗的隐蔽性和危害性。同时提醒客户，善意助人值得肯定，但网络环境复杂，切勿轻信直播间博取同情的话术，避免财产遭受损失。听完工作人员的细致讲解，老人恍然大悟，彻底认清骗局真面目，对工作人员的细心负责连连致谢。

此次成功拦截，彰显了农行基层网点的反诈担当。下一步，农行济宁常青支行将持续立足厅堂主阵地，重点针对老年群体开展精准反诈宣传，常态化排查金融风险，以专业、暖心的金融服务，织密全民反诈防护网。（通讯员 马欣頔）

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