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——记柜员小万的一次零钱兑换服务
冬日的清晨，寒风凛冽，中国银行岱东支行营业大厅内暖意融融。柜员小万像往常一样，早早地来到工作岗位，整理好仪容仪表，以饱满的精神状态迎接新的一天。
上午十一点左右，一位头发花白的老奶奶颤颤巍巍地走进了营业大厅，手里紧紧攥着一个布袋，神色有些焦急。小万见状，立刻起身，微笑着问道：“奶奶您好，请问您需要办理什么业务？”老奶奶有些不好意思地打开布袋，里面装满了很多一元的纸币，“姑娘，我家里开超市的，攒了好多纸币，想存入卡内，你看行吗？”老奶奶小心翼翼地问道。“当然可以，奶奶，您请坐，我这就帮您清点。”小万一边热情地招呼老奶奶坐下，一边麻利地接过布袋，开始清点纸币。由于纸币数量较多且磨损严重，清点起来需要一定的时间。小万一边耐心地清点，一边和老奶奶聊起了家常。老奶奶家是开小超市的。这些钱都是平常攒的，在家放着都有些发霉，想要存到卡里，给上学的孙子交学费。听着老奶奶的讲述，小万心里暖暖的，手上的动作也更加轻柔仔细。
经过近半个小时的清点，小万终于将所有的纸币清点完毕，共计4000元，并将钱存入客户卡内。老奶奶激动地连声道谢：“谢谢你啊，姑娘，你真是帮了我大忙了！”“奶奶，您别客气，这是我们应该做的。”小万微笑着说道，“以后您有零钱需要兑换，随时都可以来找我。”看着老奶奶满意离去的背影，小万心里充满了成就感。她深知，作为一名银行柜员，不仅要具备专业的技能，更要有一颗真诚服务客户的心。即使是兑换零钱这样的小事，也要用心去做，让客户感受到温暖和关怀。
作为银行员工，要始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供便捷、高效、温暖的金融服务。我们相信，每一次真诚的服务，都能拉近我们与客户之间的距离，让金融服务更有温度！
冬日的清晨，寒风凛冽，中国银行岱东支行营业大厅内暖意融融。柜员小万像往常一样，早早地来到工作岗位，整理好仪容仪表，以饱满的精神状态迎接新的一天。
上午十一点左右，一位头发花白的老奶奶颤颤巍巍地走进了营业大厅，手里紧紧攥着一个布袋，神色有些焦急。小万见状，立刻起身，微笑着问道：“奶奶您好，请问您需要办理什么业务？”老奶奶有些不好意思地打开布袋，里面装满了很多一元的纸币，“姑娘，我家里开超市的，攒了好多纸币，想存入卡内，你看行吗？”老奶奶小心翼翼地问道。“当然可以，奶奶，您请坐，我这就帮您清点。”小万一边热情地招呼老奶奶坐下，一边麻利地接过布袋，开始清点纸币。由于纸币数量较多且磨损严重，清点起来需要一定的时间。小万一边耐心地清点，一边和老奶奶聊起了家常。老奶奶家是开小超市的。这些钱都是平常攒的，在家放着都有些发霉，想要存到卡里，给上学的孙子交学费。听着老奶奶的讲述，小万心里暖暖的，手上的动作也更加轻柔仔细。
经过近半个小时的清点，小万终于将所有的纸币清点完毕，共计4000元，并将钱存入客户卡内。老奶奶激动地连声道谢：“谢谢你啊，姑娘，你真是帮了我大忙了！”“奶奶，您别客气，这是我们应该做的。”小万微笑着说道，“以后您有零钱需要兑换，随时都可以来找我。”看着老奶奶满意离去的背影，小万心里充满了成就感。她深知，作为一名银行柜员，不仅要具备专业的技能，更要有一颗真诚服务客户的心。即使是兑换零钱这样的小事，也要用心去做，让客户感受到温暖和关怀。
作为银行员工，要始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供便捷、高效、温暖的金融服务。我们相信，每一次真诚的服务，都能拉近我们与客户之间的距离，让金融服务更有温度！
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