近日，中国民生银行绍兴嵊州支行与嵊州市三江派出所紧密协作，成功帮助一位遭遇“乡村基金”诈骗的老年客户止损，并通过现场宣传活动，进一步提升老年群体防范电信网络诈骗的意识和能力，以实际行动践行金融为民的社会责任。

近日，年近七旬的吴大爷急匆匆走进绍兴嵊州支行网点，要求查看一张中国乡村发展基金会联名卡内是否有余额。服务经理在查看该卡时，发现卡片质量粗糙，当即引起警觉，随即叫来营运主管。在安抚吴大爷情绪的同时，营运主管详细了解了事情的来龙去脉。吴大爷表示，该项目是由一位老领导介绍的，对方声称“高回报、零风险、国家扶持”，极具诱惑力。通过查看吴大爷与对方的聊天记录，发现自4月份起，对方便持续向其推介该项目，并不断催促其尽快打款“锁定名额”。吴大爷已多次通过微信转账，并从他行支取现金交予对方，累计金额高达十余万元。

营运主管随即拨打了110报警电话。嵊州市三江派出所民警迅速赶到现场，听取银行情况说明并查看相关证据后，明确判定该事件为一起典型的电信网络诈骗案件。警方与银行工作人员共同对吴大爷进行了耐心劝导，结合类似案例，详细揭露了诈骗分子常用的诈骗话术与手法。随后，民警陪同吴大爷前往公安局，进行详细的笔录问询，为后续案件侦办提供有力支持。

保护客户资金安全，尤其是守护好风险防范能力相对较弱的老年群体的“钱袋子”，是银行义不容辞的责任。中国民生银行绍兴嵊州支行将持续深化与公安机关的协作，完善涉案账户快速查询、可疑交易即时预警、被骗资金紧急止付等联动机制；同时加强员工培训，提升一线人员识诈、阻诈能力，并常态化开展形式多样的金融知识普及活动，将网点打造成反诈宣传的前沿阵地，为构建安全、和谐的金融环境贡献民生力量。

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