“张阿姨，您别急，这笔转账有风险！”农业银行邹城营业部的大厅里，员工高毓鸿拦住了正要办理转账业务的张阿姨。只见张阿姨手机屏幕上显示着“客服”发来的退款链接，对方声称她网购的商品存在质量问题，需要通过“安全账户”办理退款。

高毓鸿一边安抚张阿姨的情绪，一边指着手机屏幕解释：“您看这个链接，网址里有一串奇怪的字母，这根本不是正规购物平台的网址。而且正规客服绝不会让您通过转账的方式退款。”为了让张阿姨彻底明白，立刻打开银行的反诈宣传手册，指着案例说：“上个月就有一位大爷和您遇到了一样的情况，结果转账后对方就拉黑了他。”

就在这时，银行的反诈预警系统发出了警报。系统显示，张阿姨的账户正准备向一个高危诈骗账户转账。高毓鸿立刻联系后台工作人员，暂停了这笔交易。随后，她拿出手机，播放了一段反诈宣传视频。视频里，民警详细讲解了这类退款诈骗的作案手法和防范技巧。

张阿姨看完视频，恍然大悟：“原来这是个骗局！多亏了你啊，不然我的养老钱就没了。”这样的场景，每天都在上演。为了守护好客户的“钱袋子”，银行不仅在大厅设置了反诈宣传专区，还定期组织员工走进社区、学校，开展反诈宣传活动。他们通过发放宣传手册、举办讲座、播放视频等多种形式，向群众普及反诈知识。

“反诈工作就像一场没有硝烟的战争，我们必须时刻保持警惕。在银行工作人员的共同努力下，邹城营业部已成功阻止多起诈骗案件，为客户挽回了资金的损失。

如今，越来越多的客户开始重视反诈知识的学习。他们不仅自己提高了防范意识，还主动向家人和朋友宣传反诈知识。银行里的“反诈攻防战”仍在继续，但只要大家齐心协力，就一定能打赢这场守护资金安全的战役。(高毓鸿）

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