“不用出门就办好新社保卡，还讲得这么清楚，真是太贴心了！”10月21日，建设银行潍坊城东支行工作人员刚为82岁失能老人完成社保卡激活，家属便忍不住连连称赞。

​原来，这位高龄老人因行动不便，旧社保卡过期后无法到网点换领，日常就医不能使用医保资金结算。建设银行潍坊城东支行得知情况后，立刻启动特殊服务预案——由分管行长带队，同客户经理、柜员组成“上门服务小组”，提前和家属敲定时间，带着业务办理设备直奔老人家中。

现场操作时，工作人员全程做好服务，从身份核验到信息录入，每一步都耐心讲解；激活新卡后，还特意普及医保结算、养老金领取、金融账户使用等关键功能，确保家属能轻松上手。不到半小时，业务全办结，老人的医保功能也顺利恢复。

一张社保卡，连接着民生冷暖。建设银行潍坊城东支行始终把特殊群体的需求放在心上，会继续推出更多便民举措，用有温度的金融服务，为大家解决“急难愁盼”！（李秀芳）

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