秋意渐浓的泰州，一场跨越国界的暖心服务正在建设银行泰州明珠支行上演。9月19日，美籍华人许小姐回国探亲并计划前往新疆旅行，却因无国内银行卡,许小姐的行程预订、物资采购及日常消费均陷入“支付困境”，满心期待的旅程蒙上阴影。

情急之下，许小姐在妹妹陪同下走进建行泰州明珠支行。营运主管窦主管敏锐察觉二人局促，第一时间主动接待，耐心倾听需求。了解到许小姐急需办卡绑定移动支付的诉求后，窦主管迅速核查其护照、回国证明等证件，确认材料齐全后，立即引导至VIP窗口，为其高效办理开卡及手机银行开通业务。

然而，新难题接踵而至：许小姐的海外版手机与国内建行手机银行APP适配不符，且微信绑定的美国手机号与银行卡预留国内手机号不一致，微信支付绑定受阻。面对许小姐的焦躁，窦主管一边温柔安抚，一边快速梳理解决方案，一边手把手指导她用国内手机号重新注册微信、完成身份验证，逐步协助绑定新办建行卡，全程细致讲解、反复确认，确保她能独立操作。

当日下午两点许，许小姐笑容满面地再次来到建行泰州明珠支行，“支付非常顺利！上午购物时，扫码瞬间完成支付，十分便捷。”她向窦主管及网点工作人员激动地分享支付成功的喜悦，随后从随身包中取出1万元现金表示要存到卡上，窦主管立即引导许小姐前往柜台办理存款业务，并回应道：“能够为您解决实际问题、获得您的认可，是我们工作的最大动力。”而这份暖心的服务，早已深深印在了许小姐的心里。为了表达自己的感激之情，许小姐还专门拨打建行全国客服热线95533，动情讲述办理经历，对窦主管专业、耐心、贴心的服务给予高度评价，直言“在国内办业务这么顺利，感受到了家一般的温暖”。

一句跨越国界的夸赞，不仅是对窦主管个人服务能力的肯定，更是对泰州明珠支行“以客户为中心”服务理念的生动诠释。在平凡的工作岗位上，建行泰州明珠支行始终以专业与用心坚守服务初心，为每一位客户化解难题，让金融服务兼具专业度与温度，切实提升客户的服务体验与满意度。

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