发布时间: 人气: 次 作者:董星彤
在数字化浪潮中，电信网络诈骗如影随形，而老年群体因其信息获取渠道有限、防范意识相对薄弱，往往成为不法分子眼中的“软柿子”。然而，在民泰银行厅堂一场看似普通的业务办理，因工作人员的温情“聊天”，成功拦截了一起针对老年人的电信诈骗，为张阿姨保住了她辛辛苦苦积攒的5万余元养老钱。
近日，张阿姨神色匆匆地走进民泰银行岱山支行，要求提前支取一笔5万多元的定期存款。面对柜员小彤的例行询问，张阿姨显得异常紧张，言辞闪烁，仅以“家里急用”为由反复要求取款，甚至表示“没利息也无所谓”。小彤凭借敏锐的职业洞察力，察觉到其中可能存在的风险。然而，张阿姨起初并未予以重视，执意要求取款。面对直接劝阻的困难，柜员小彤转变策略，以拉家常的方式与张阿姨建立信任，从日常饮食聊到子女近况，逐渐打消了张阿姨的戒备心。
意识到张阿姨已陷入诈骗陷阱，小彤一边安抚其情绪，一边迅速将情况报告给网点负责人。随后，网点负责人、大堂经理与小彤组成应急反诈小组，通过具体案例深入浅出地向张阿姨讲解电信诈骗的常见套路和防范要点。经过近一个小时的耐心劝说，张阿姨终于恍然大悟，感激地说：“多亏了你们，不然我的养老钱就全没了！”
此次成功拦截诈骗，得益于民泰银行在反诈工作中的三大关键举措：一是严格落实柜面“多问一句”制度，筑牢防诈首道防线；二是创新采用“聊天式”劝阻方式，让反诈宣传更易被老年客户接受；三是持续开展金融知识普及活动，提升公众尤其是老年群体的防诈意识。
“防范电信诈骗需要全社会的共同参与。”民泰银行舟山分行相关负责人表示，未来将继续强化员工反诈能力培训，创新反诈宣传形式，切实守护好群众的“钱袋子”，为守护群众财产安全贡献力量。(董星彤)
近日，张阿姨神色匆匆地走进民泰银行岱山支行，要求提前支取一笔5万多元的定期存款。面对柜员小彤的例行询问，张阿姨显得异常紧张，言辞闪烁，仅以“家里急用”为由反复要求取款，甚至表示“没利息也无所谓”。小彤凭借敏锐的职业洞察力，察觉到其中可能存在的风险。然而，张阿姨起初并未予以重视，执意要求取款。面对直接劝阻的困难，柜员小彤转变策略，以拉家常的方式与张阿姨建立信任，从日常饮食聊到子女近况，逐渐打消了张阿姨的戒备心。
意识到张阿姨已陷入诈骗陷阱，小彤一边安抚其情绪，一边迅速将情况报告给网点负责人。随后，网点负责人、大堂经理与小彤组成应急反诈小组，通过具体案例深入浅出地向张阿姨讲解电信诈骗的常见套路和防范要点。经过近一个小时的耐心劝说，张阿姨终于恍然大悟，感激地说：“多亏了你们，不然我的养老钱就全没了！”
此次成功拦截诈骗，得益于民泰银行在反诈工作中的三大关键举措：一是严格落实柜面“多问一句”制度，筑牢防诈首道防线；二是创新采用“聊天式”劝阻方式，让反诈宣传更易被老年客户接受；三是持续开展金融知识普及活动，提升公众尤其是老年群体的防诈意识。
“防范电信诈骗需要全社会的共同参与。”民泰银行舟山分行相关负责人表示，未来将继续强化员工反诈能力培训，创新反诈宣传形式，切实守护好群众的“钱袋子”，为守护群众财产安全贡献力量。(董星彤)
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