近期，一位老人来到农行汶上康驿支行，称其92岁的老伴长期瘫痪在床，目前社保卡丢失，焦急地询问大堂经理应该怎么办？

大堂经理在了解详细情况后，积极向网点内勤行长汇报，内勤行长秉持着“客户至上 始终如一”的服务理念，决定为老人提供上门服务。当天下午，网点工作人员带着相关材料，来到老人家中。在确认老人意识清醒且清楚知晓业务办理内容、核实老人个人真实意愿后，迅速为老人办理了社保卡补办。老人的家人满是感激：“本以为这事儿会特别麻烦，没想到你们农行这么快就来了，真是解决了我们的大难题！” 虽然这只是日常工作中的一次普通上门服务，但对老人和他的家人而言，却是莫大的帮助。

未来，农行汶上康驿支行将继续致力于为客户提供优质、高效、贴心的金融服务，用实际行动传递金融温度。

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