祥龙摆尾辞旧岁，金蛇纳福启新程。正值新春来临之际，中国银行温州鹿城信河支行特别策划开展“消保知识过大年，敬老助老暖心问”的专项教育宣传活动，结合“阵地”“实地”行内行外两手抓，借此传递对老年群体的关爱与温暖，以金融之力助推老年群体提高金融素养及金融安全意识，让金融服务“心贴心”。

一、厅堂柜台相联合 阵地立足暖人心

根据活动安排，中国银行鹿城信河支行充分利用现有资源，围绕活动主题精心布置、营造氛围，充分发挥厅堂宣传主阵地作用。支行在公众教育区摆放防电信诈骗、抵制非法集资、支付安全等消保宣传折页，厅堂电视不间断播放反诈宣传片等方式，全力为活动开展营造浓厚氛围。与此同时，支行厅堂服务人员利用客户等待办理业务之际，针对老年客户群体开展金融知识宣传服务，重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，用通俗语言把百姓需要了解的金融知识传授给大家，强化维权意识，注意保护个人信息，预防各种诈骗。柜台服务人员在业务办理过程中积极与客户进行沟通交流，向老年客户发放宣传页，提高风险防范能力，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

二、敬老助老强出击 实地宣传老有依

支行坚持打造“一公里”助老服务区，由网点主任牵头主动出击，为银发一族量身打造特色化老年金融教育活动。腊月寒冬，工作人员走进松台广场，开展实地宣传，针对老年群体容易陷入的消费陷阱，如“新春特惠”“养生秘方”“领鸡蛋刮大奖”等花言巧语迷惑老人掏空钱包的手段，我行工作人员以“点对点”的形式，向多名老年人普及基础金融知识，告诫他们在日常生活中要提高警惕，保持清醒头脑，不轻信、不透露，常联系，帮助老年朋友树立正确的消费观念，避免陷入金融陷阱。

聚焦老年服务，传递消保知识。通过此次活动，支行积累了宝贵的经验，在未来的工作中，支行将持续关注老年群体的需求，更大范围触达“一公里”助老服务区，让消保宣传惠及更多老年群体，共同守护老年人的幸福晚年。

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