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深挖“短板”提升服务质量

发布时间:  人气: 次  作者:刘伟 王志轩

深挖“短板”提升服务质量

 
    近日,大港油田第二采油厂综合服务部围绕“转变什么观念、如何担当作为、怎么强化管理、怎样创造一流”开展全员解放思想大讨论活动,全面贯彻落实采油厂“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动,强化员工形势任务教育,进一步夯实管理基础,深挖思想观念上差距、深究在生产保障上的不足、深探在提升服务管理上的潜力。
 
    强化组织确保“短板”寻找得准。为确保活动开展“不虚”“不空”“不偏”,确保取得成效,综合服务部紧密结合实际,制定具体活动方案。按照“分步骤、自下而上、自上而下”的形式,分为“对标自查、调查摸底、讨论分析、制定措施、落实提高”等阶段。班子成员深入到班组、生产现场、餐厅、通勤班车等地方,多方听取来自不同层面的声音,收集意见与建议。同时加强与同行业兄弟单位横向沟通,对标关键指标,吸取先进经验与做法,拓宽提升服务的思路借鉴高效管理措施办法。
    深入探讨确保“短板”分析得准。通过此次解放思想大讨论,大家畅所欲言谈认识体会,广开言路谈举措,深挖在思想、在安全、管理、提质增效、在服务保障上的差距、不足及改进提升的潜力方向。明晰了运行过程中的短板和影响提质增效、管理提升、队伍发展的瓶颈问题。
    改进措施确保“短板”弥补得准。接下来,综合服务部将对查找出的问题,深入原因剖析,采取切实可行的措施补齐短板,实现重点突破。在思想上,发扬“石油精神”“铁人精神”,要坚决克服“等靠推拖”和“庸懒散低”的消极应付思想,靠前谋划、靠前服务、靠前落实,以时不我待的紧迫感和责任感,抢时间、抓进度,确保采油厂重点工作和项目的后勤保障工作。运行上,学习发扬“四精、四创、四增”经验,做细做实基础管理工作。列出详细的清单,定目标、定任务、定人员、定时限、定责任,把软任务变成硬指标。在保障上,注重发现问题,压实责任,强化意识和担当精神,紧盯目标不放松,以过硬的作风、扎实的干劲、真实的成效,促进管理提升。
    第二采油厂综合服务部将以此次“转观念、勇担当、强管理、创一流” 主题教育活动为契机,强管理补短板不断推进服务保障工作质量的提升,为采油厂全面提升管理水平,打牢服务保障提供坚实基础。(刘伟 王志轩)

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