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“李奶奶，您好，我们来为您办理业务了，下次可一定要把卡保存好。”8月25日中午，中国银行温岭松门支行的两名员工冒着酷暑前往松门安逸养老院上门服务，为老年客户办理挂失领卡业务。
8月的天闷热得紧，一丝风也没有，此次上门服务的对象是七旬高龄的李奶奶，李奶奶因行动不便以及听力障碍无法上柜办理挂失领卡业务。中国银行温岭松门支行在了解李奶奶的实际情况后，马上安排工作人员携带移动柜台上门服务。在办理挂失领卡业务时，工作人员耐心地贴近老人耳边，一字一句地与她沟通。办好业务后，老奶奶久久地握着工作人员的手表示感谢。 中国银行温岭松门支行始终将客户放在首位，在做好风险防范的前提下，特事特办，延伸柜面服务，将服务送上门，赢得客户点赞。 |
