就是要全心全意为人民服务

王志红，女，现为日照银行市直一区社区支行行长。2005年加入日照银行以来，她工作谨慎细致、认真负责，先后荣获日照银行工会积极分子、先进工作者、“十佳服务明星”，日照市银行业协会“服务标兵”等荣誉称号。

市直一区社区支行作为一家社区银行，周边客户群体大多为离退休老干部。针对老年客户占比高这一特点，王志红秉承“不简单说不”服务理念，为老年客户量身打造了细心、耐心、贴心的“三心”服务，将“敬老爱老”理念贯穿服务始终。如为居家行动不便的客户提供上门服务，来行办理业务主动搀扶，耐心、细致地讲解各项产品及金融政策，对于业务范畴外的咨询，竭尽全力予以答复等。王志红让社区支行变得像家一样温馨舒适，擦亮了日照银行“敬老银行”品牌。

2021年2月4日上午，社区臧大爷来网点了解名下资产情况。查询后发现，自己持有的单据与系统查询数据不一致，臧大爷便决定回家找单据再回来核对。王志红了解情况后，考虑大爷已是93岁高龄，往返不便，便陪同他回家核实单据。经核实，大爷是将一笔到期存款转为理财产品，自己忘记了，总金额核对无误。为便于查看，王志红将臧大爷的存款和理财作了详细的纸质分类登记，看着一目了然的明细，大爷脸上露出满意的笑容。在聊天中，王志红得知大爷家里的保姆请假，儿女没时间来送饭，便立即到小区食堂为大爷买来了包子和热菜，大爷感动地说：“孩子你真像我的亲闺女”。事后，大爷还专门写了一封感谢信送到行里，信中说道：“她说话和蔼、热情、助人为乐，受到众人称赞，是个爱岗敬业的好职工，感谢你们培养的好职工”。

任职不到三年，王志红先后收到三封来自社区离退休老干部们的感谢信，其中一封说道，“这一扶，拉近了居民与银行的感情，也诠释了日照银行是市民自己的银行，同样日照银行的员工也是日照人民的亲人。”

以一名党员的标准严格要求自己，始终把客户当亲人。王志红充分发挥了一名党员的模范带头作用，用实际行动践行着共产党人“全心全意为人民服务”的宗旨。