|
王志红,女,现为日照银行市直一区社区支行行长。2005年加入日照银行以来,她工作谨慎细致、认真负责,先后荣获日照银行工会积极分子、先进工作者、“十佳服务明星”,日照市银行业协会“服务标兵”等荣誉称号。
市直一区社区支行作为一家社区银行,周边客户群体大多为离退休老干部。针对老年客户占比高这一特点,王志红秉承“不简单说不”服务理念,为老年客户量身打造了细心、耐心、贴心的“三心”服务,将“敬老爱老”理念贯穿服务始终。如为居家行动不便的客户提供上门服务,来行办理业务主动搀扶,耐心、细致地讲解各项产品及金融政策,对于业务范畴外的咨询,竭尽全力予以答复等。王志红让社区支行变得像家一样温馨舒适,擦亮了日照银行“敬老银行”品牌。 2021年2月4日上午,社区臧大爷来网点了解名下资产情况。查询后发现,自己持有的单据与系统查询数据不一致,臧大爷便决定回家找单据再回来核对。王志红了解情况后,考虑大爷已是93岁高龄,往返不便,便陪同他回家核实单据。经核实,大爷是将一笔到期存款转为理财产品,自己忘记了,总金额核对无误。为便于查看,王志红将臧大爷的存款和理财作了详细的纸质分类登记,看着一目了然的明细,大爷脸上露出满意的笑容。在聊天中,王志红得知大爷家里的保姆请假,儿女没时间来送饭,便立即到小区食堂为大爷买来了包子和热菜,大爷感动地说:“孩子你真像我的亲闺女”。事后,大爷还专门写了一封感谢信送到行里,信中说道:“她说话和蔼、热情、助人为乐,受到众人称赞,是个爱岗敬业的好职工,感谢你们培养的好职工”。 任职不到三年,王志红先后收到三封来自社区离退休老干部们的感谢信,其中一封说道,“这一扶,拉近了居民与银行的感情,也诠释了日照银行是市民自己的银行,同样日照银行的员工也是日照人民的亲人。” 以一名党员的标准严格要求自己,始终把客户当亲人。王志红充分发挥了一名党员的模范带头作用,用实际行动践行着共产党人“全心全意为人民服务”的宗旨。
|

手机版









