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 每一次去电商平台上购物，最让人感到头疼的是什么?当然就是要咨询客服问题了。有些商家还好，但是大部分商家都无法做到立即回复，等我们问了半天问题，才能等到一句“你好”。但是现在我们不用头疼了，因为有了人工智能在线客服系统，大大缩短了等待客服回答的时间，其中，易聊科技的智能在线客服系统就让人很有好感。  易聊科技作为智能客服领域的领军企业，旗下所研发的智能在线客服系统，经14年资深工程师团队根据千余家客户需求为导向开发的多版本、多功能，满足各行业客服人员使用的在线客服软件，根本解决企业与用户之间会话延迟的问题。 作为一款专业的客服工具，易聊智能在线客服系统不仅能做到企业与客户之间的无缝沟通、快捷回复、实时监管等，还能为企业提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、营销诊断、客户关系管理等功能，有效降低运营成本，助力企业精准营销。  迄今为止，易聊科技已经为医疗、教育、金融、电商等多个行业的知名厂商诸如苏宁易购、艺星集团、美莱集团、学大教育提供智能客服解决方案，收获上千家头部客户的信任和认可。主要优势体现在以下方面： 第一点就是全渠道接入功能了。易聊智能客服系统接入了PC、web、Wap、app、微信、微博、头条系统平台、快手、知乎、网易、bilibili、搜狗、阿里汇川、神马搜索等平台，所有渠道统一接待，无需切换平台，极大的提高客户的接待效率，不错过任何一个商机。 不仅如此，易聊智能在线客服系统的用户画像全面，线索转化率更高。通过易聊智能客服系统，可查看访客轨迹、来访次数、停留时间、来源省市、搜索词、关键词、来源渠道、来源网页、历史消息等信息，充分了解用户画像，更好的了解用户痛点，提高对话质量，索联率更高。 第三点就是多维度的数据分析了。易聊智能在线客服系统可以提供多维度的数据，网站流量、接入分析、留言分析、名片分析、客服考核等，通过数据复盘发现问题并提供优化方案。 据悉，易聊科技成立于2014年，一直深耕智能客服领域，所研发的智能在线客服系统具备百项功能，日均访客对话数超20万次。 使用易聊智能客服系统，实现的不仅仅是企业的升级，更是对客户精准服务的落地，对客户提供高质量服务的开始。未来，易聊科技也将持续借助智能科技的力量，全力赋能新一代客服系统的研究，让等待咨询客服的时间进一步缩短，进而提高智能在线客服系统的专业性。 |
