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笑语欢歌暖夕阳
“红姑娘，没看到你人，就听到你的笑声，见到了你人，我们更开心了。”6月19日上午，住在江苏省响水县九如城灌江康养中心的仰奶奶连忙开了门，将满面春风的院长史伟红拉进了房间。每天早上，史伟红按时巡视到各个房间，把一串串欢声笑语带给老人们。——记九如城灌江康养中心院长史伟红  “爱心”选择了养老事业 史伟红今年46岁，毕业于徐州医学院，曾在当地一家医院担任护士长、医院办公室主任。2022年，九如城集团在重重选拔下，择优选择了史伟红作为养老院的院长。这对史伟红来说，是一个全新的跨行业工作。 “尊老、敬老、爱老，努力让老年人过上有品质、有尊严的晚年生活，爱心是根本。”史伟红心里明白，心怀对老年人的爱，是责任、是感恩，是对生命的敬畏，只有发自内心的责任，才能生发出自觉自愿的行动。在她作出决定时，丈夫从部队给她打来电话：“这是个全新的领域，养老事业会越来越重要，作为一名党员，相信你自己的实力，我也全力支持你去工作。”  有了丈夫的支持和理解，她更加有信心了：“想老人之所想，急老人之所急，聚焦老年人‘急难愁盼’并解决好，让他们多些幸福和微笑，才能让老人拥有一个幸福美满的晚年，安享夕阳之乐。”她在上任院长时感言，更是用自己的爱心和行动践行着九如大爱，全心全意为老人服务。 在聘用工作人员时，按规定比例选好配足，尽量将热爱养老服务事业、不怕吃苦、乐于奉献、有爱心、有专业护理知识和相应的服务技能的同志，吸收到护理服务队伍中来。通过培训合格后，持证上岗，目前已聘用有专业服务技能人员20多名；要求服务管理人员与老人建立亲情关系，与老人们同吃、同住、同娱乐。从衣、食、住、行、医疗、保健、娱乐等方面满足老人们的需求，让老人们饱享晚年之福。  “细心”把入住老人当父母 “细心”呵护、满足心愿，提升服务效果。康养中心的老人是一个特殊的弱势群体，精神、智力、视觉、肢体残障约占在院人数的三分之二，除了要管好他们的衣食住行就医外，还要在服务过程中对老人的心理方面做个性化引导。针对新入住老人不适应新环境，思念亲人，心理孤独，难以与别人友好相处的现状，史伟红做到从人格上尊重老人，不管老人态度如何，她都会像女儿一样来到老人房间，向老人问好。她要求护理人员按时帮助老人清理房间，为老人换洗床单和衣物等，拉近老人与护理人员的心理距离；加强与老人的心理沟通，通过与老人拉家常，回忆有趣往事，调节其情绪。利用端午节、中秋节、重阳节等节日，为老人包粽子，煮鸡蛋，送月饼，买点心、水果等，让老人热热闹闹的过节，消除他们的孤独感。 “家家都有老，人人都会老；人人都敬老，社会更美好。”每次出差回来，史伟红都会第一时间去楼层看望老人，分享自己带回来的特产，看到老人们脸上洋溢着幸福的笑容，史伟红也开心地笑了：“这是我应该做的，我服务好了老人，家属们也会安心的工作。”  史伟红细心地总结每位老人的个性和需求，摸索创新服务方法，尽量让每位老人都能得到最好的照顾。她准确地记得每位老人的习惯：王爷爷关节不好，平时睡觉时，要帮他把拐杖放在床边；赵爷爷是北方人，喜欢吃面食，每餐前要把馒头热好；钟奶奶听力不好，说话时要适当提高音量，慢慢地给她解释。 “用心”托起最美夕阳红 住进康养中心的老人，大多患有各种慢性病，思想包袱很重，针对入住老人的年龄层次、文化程度、身体状况、生活习惯等方面的差异，史伟红与护理员一起制订个性化的专业护理方案。她关注老人精神文化需求，想方设法让养老院的文化娱乐活动“活”起来，老人的生活明显丰富多彩了。她以身作则，针对大家护理知识匮乏的现象，她首先让自己“充满电”。为了尽快成为行家能手，她挤出时间学习，利用自己的专业知识进行再培训，通过努力，她和护理员们的业务都得到了提高，老人在康养中心住得舒心、顺心、更安心。  史伟红还建立康养中心的紧急救助流程，并带领团队反复演练、优化，保证相应流程稳健、高效。她更乐于学习，积极投身抖音宣传，每天都把老人的欢声笑语、喜闻乐见进行分享，让更多的人知道了住进康养中心可是一件开心的事。 疫情发生期间，她把每一天都当作第一天，每天一睁眼，她心里想的都是20几名护理人员和近百名老人的安全，以及百十个家庭的托付和信任。封院期间，史伟红全程陪伴着楼层的每一位长者，超负荷的压力让她没有退缩，主动留在院里，3个多月没有回过一次家。爱人在部队工作，孩子在寄宿在学校，放假的时候只能请朋友帮忙把孩子接到朋友家照顾。孩子到康养中心门口却不能进去，母子俩只能隔门相望，孩子哭着说：“妈妈，你是不是不要我了”,史伟红只能忍着泪水让朋友带孩子回去。  欢歌笑语度晚年，托起幸福夕阳红。经过两年多的努力，史伟红把一个普通的康养中心打造成了九如城集团中的示范院。她先后被评为“五星院长”、“先进个人”、“最美军嫂”、“优秀共产党员”、“巾帼建功标兵”等荣誉称号。 周序蒙 |
