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 01扛起责任 问计于民 她责任心强，积极主动排查网格内各类矛盾纠纷，及时进行沟通协调，为群众排忧解难，确保“小事不出网格、大事不出社区”。网格内某户居民平日喜欢养花、倒腾小摆件，经常会将家中盆栽摆放到户外，但由于小区内人员流动较大，免不了时常会发生丢失状况，给该居民造成较大困扰，甚至由此影响邻里之间关系。王佳慧通过网格群知悉其困扰后，第一时间了解实际情况，并与该居民进行沟通疏导，劝其最好不要将贵重盆栽放置在户外过久，毕竟小区内人口流动大，外来人员也较为频繁，一旦造成丢失等情况，一来自己蒙受损失，二来也会因为猜疑从而影响邻里关系。在王佳慧真诚细心的劝导下，该居民也被其耐心、真诚以及有理有据的分析所说服，尽量不在无人看守的情况下将盆栽放置在户外。自此之后就再也没发生过物品丢失状况，也避免了该位居民与邻里、物业之间的矛盾与纠纷。  她不忘初心，发挥网格大作用。今年盛夏，网格内某居民家小孩被同小区内邻居所养宠物狗咬伤，该事件引起受伤者家属及周围邻居较大反感，王佳慧知道此时后第一时间来到宠物主人及受伤者家庭中了解情况、安抚受伤家属情绪。同时观察到其他邻居在物业及网格群对此时议论声颇高，遂及时与相关居民沟通、疏导相关人员情绪。在安抚各方情绪的前提下，奔走物业、居民、民警等各方协调处理。协调好宠物主人与受伤者之间赔付问题，同时了解居民心声后与宠物主人多次悉心沟通，劝导其做好遛狗防护措施，宠物主人也深刻了解到自己先前的过失，表示完全配合后续相关的改正措施，使得该事件以各方均较为满意的方式得到解决。小区宠物问题在各个城市、各个社区均是一道难解之题，如何保护宠物主人合法的权利同时又保证其他居民不受影响，考验着每一个基层工作人员的工作方法、工作态度、工作责任感。在以法律为准绳的基础下，多一些耐心，多一些积极责任心，多一些真诚的调解，正是最基层的网格员真正发挥其价值之处。她总说：“约能解决居民之间难解的困惑与纠纷，我就越感受到这份职责的价值。”  网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，可以说是离老百姓最近的服务生力军，收集社区民意的“顺风耳”。贵有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒。作为一名基层网格员，她始终保持处处留意，事事留心的积极态度。有一段时间，小区电动车入户充电问题频繁，带来不小的安全隐患，不少居民对此忧心忡忡。王佳慧在留意到居民的声音后，在居民群及各类小区线上平台多次宣导，发送相关隐患带来的案例。同时增加各楼栋走访频率，尤其抓准上下班高峰期时间段，针对有居民电动车入户或者持电瓶入户的情况第一时间进行劝阻，解释其危害，并找到解决方法。经过数日的积极工作后，小区电瓶入户状况整体得到极大改善，点滴改变也让居民看在眼里，记在心里，小王的工作也得到小区居民的充分认可。 对于王佳慧来说，只要是跟社区居民生活息息相关的事就是大事，她用心管理着网格，用爱温暖着群众，在平凡的工作岗位上践行着初心与使命。她多次表示，自己只想用工作中每一个朴实细小的行动，诠释对这份工作的热爱与忠诚！ |
