小小硬币见真情，浓浓服务暖人心

日前，中国银行温岭支行辖内多家网点积极主动提供暖心周到的硬币，获得了市民普遍的点赞和肯定。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将社会责任融入到自身发展中，持续提升金融服务水平，积极担当社会责任，以“细微”服务传递行业“大爱”。

4月26日下午，一位女士提着满满一袋子硬币走进中国银行温岭横峰支行的厅堂，因存放不便希望存入银行。该行工作人员第一时间热情表示可以为其办理零币兑换业务，经过一个多小时紧张而有条不紊的熟练操作，多名工作人员共同将合计将1500枚一元硬币清点清楚，一枚不落，包扎完毕。温岭横峰中行热忱周到的服务令女士十分感动。

无独有偶，中国银行温岭松门支行面对一位乞讨老人提出的硬币兑换需求时，立刻协调两名员工专项受理这位老人的零币业务。经过近一个小时的紧张清点，成功为老人兑付了1200多枚1角、5角和1元硬币。兑换完之后，看到工作人员因清点发霉硬币而被染黑的双手，大爷感动地说：“好几个银行都拒绝我，谢谢你尊重我。”

上述这些只是中国银行温岭支行各网点在零币存兑服务方面的小小缩影，该行积极开展零残币兑换的同事，大力普及金融知识，使爱护人民币理念深入人心。此外，通过开展“暖心服务”，为行动不便及有特殊情况的客户提供上门挂失密码、社保卡激活等延伸服务，用耐心细致的金融服务，为老百姓“解难事、办实事”，赢得了广大客户的好评。