广西水口关出入境边防检查站开展12367服务平台推介活动

近日，广西水口关出入境边防检查站结合口岸实际开展了12367服务平台推介活动。

12367服务平台是国家移民管理机构为提升移民与出入境管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，作为国家移民管理机构一体化“客服中心”，12367热线有效解决出入境管理咨询电话号码多、不好记、长占线、效率低等群众反应的不便利问题，通过提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，实现“一号响应、全时运行、规范服务”。

该站执勤民警利用执勤间隙向口岸联检单位向口岸联检单位、涉外企业、口岸从业人员、出入境人员等服务对象详细介绍了国家移民管理机“12367服务平台”的建设情况及平台开通2年以来取得的成效，让他们进一步了解平台24小时自助申报、预约查询、在线咨询服务等一站式服务功能。

“以前我们在涉及办理证件、换证等许多出入境问题时，也不知道去找谁、联系谁，现在有了12367服务平台，有什么问题可以直接打电话过去，客服人员都会积极解答，解决了我们不懂和不知道找谁的难题。”口岸从业人员农某说到。

下步，该站还将继续加大宣传推介活动，让12367服务平台能够深入民心，让百姓有需要时能想得起、用得到、能解决的便民措施，切实发挥服务效能，充分展示边检新形象新作为。

作者：陈振万 文宗鹏