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 做“有温度的银行”是临海中行“服务为民”理念的重要实践。在当地，该行是开展标准化文明优质服务的第一行，“微笑、举手招迎”等成为该行的招牌式动作深嵌群众的记忆里。 人勤春来早，奋斗正当时。随着“阳春三月”到来，大家的心情也更加明媚了。临海中行始终以服务群众为己任，强化服务意识，以送文化、送温暖、送服务为切入点，开展新一轮的金融优质大服务活动。 宣传新金融，服务千家万户 当前随着智慧金融的普及，越来越多的人可以足不出户就可以享受到优质、便捷的金融服务。中国银行临海支行近年也不断加快线上金融、智慧金融的布局，推出了一系列的线上金融新产品，涵盖结算、消费、小额信用贷款等方方面面。 以群众需求为切入点，结合3.15消费者权益保护，中国银行临海支行专门成立宣传服务队，进社区、老年活动中心、商圈、学校、企业，手把手传递金融新知识，宣传金融新理念，宣导消费者权益保护。 中行工作人员在老年活动中心为老年人送上暖心志愿服务，同时开展老年群体防诈宣导；在中心菜场宣传反假币知识，教群众辨认新版人民币；在企业驻点宣传“减费让利，惠企利民”政策，以实际行动践行惠企利民的初心；在学校门口，发放各类宣传资料，重点帮助“老”“少”人群解决“数字鸿沟”；在幼儿园开展“萌娃学金融”，引导小朋友树立正确的金融观。这些活动都得到了群众的热情参与，反映热烈。 从关爱员工生活开始，传递温暖力量 中国银行临海支行始终坚持以人为本的工作理念，务实做好员工关心关爱工作，积极开展“员工关爱送温暖活动”，让员工感受到温暖。员工心中有爱，眼中有光，便更自然向社会传递温暖和善意。 活动中，网点一线员工还自发组织自愿活动，采购牛奶、鸡蛋、水果等慰问品看望困难客户，帮助受到疫情影响的他们尽快恢复健康等。此外在实战中，支行还开展现场急救知识普及活动，邀请专业人员通过“讲-练-测”的教学模式，让一线员工了解心肺复苏的“黄金4分钟”，让员工掌握心肺复苏、气道异物急救操作等急救技能，为客户的安全保驾护航。 培训赋能，提高服务质效 中国银行临海支行充分发挥技能传统优势，既关注“实战练兵”，又助力业务发展。主动加强与客户单位的合作，组织优秀技能老师开展技能培训，提升员工柜面操作技能和柜面服务能力，以高效服务提升中行品牌形象。 该行还积极参与各级劳动荣誉争创，大力弘扬劳模精神、工匠精神。秉承“朝气蓬勃、温暖有爱、团结协作、奋发有为”的理念，积极组织各网点机构争创全国巾帼文明岗，以荣誉为动力推动服务提质增效。 强信心、聚民心、暖人心。中国银行临海支行将继续围绕“服务当好表率，创新做出示范"，立足自身定位、积极履行“金融为民”，持续打造群众眼中“最温暖的银行”。 |
