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 近年来，社会上的电信诈骗猖獗，各种人群都容易成为诈骗分子所侵害的对象。究其原因，一方面是电信诈骗的犯罪手法层出不穷，让人防不胜防；另一方面，人们对于电信诈骗的认识尚浅、防范意识薄弱。作为国有金融机构从业人员，我们要从保护客户资金安全、维护建行良好形象出发，把防范“电信诈骗”作为案件防控的重要工作来抓，采取有力措施加强防范，严把客户资金安全关。 2023年3月21日上午10时，建行温州瑞安支行正处于一天之中最忙碌的时刻，网点负责人方雷蕾正在大堂帮忙分流客户、办理业务。正焦头烂额之时，一名客户通过微信发送了一张疑似建设银行转账回单的图片，询问方雷蕾是否能够通过图片判断转账记录的真假。方雷蕾了解到客户在没有收到款项的情况下被第三方以转账截图为依据强烈要求发货，顿时发觉不对劲，她立马停止了手头上的工作，及时提示客户警惕电信诈骗，怀疑图片回单存在伪造的可能性，在没有确认收到款项的情况下按合同要求应当拒绝发货。客户的语气焦急万分。“方行长，我无法判断这张回单的真实性，也没查到相关转账记录，对方却十万火急要求我们将多付的部分退还并尽快发货，您看看，这转账记录是真的吗？” 见状，出于谨慎起见，方雷蕾立刻将回单图发送给网点营运主管虞瑞光协助判断。根据图片显示，回单样式是手机银行个人转账，而图片中的转出方为对公账户，两个元素明显不应该同时存在于一张图片中，以主管虞瑞光多年来的经验判断，这很可能是假回单。为了验证想法的真实性，虞瑞光又让柜员核实该对公账户在建行开户的情况。果不其然，该对公账户没有在建行开户，可以肯定地说，这张回单就是伪造的。 掌握情况之后, 方雷蕾迅速电话联系客户，告知客户电信诈骗的真实情况，同时劝诫客户不要轻信骗子的花言巧语。客户恍然大悟，十分庆幸提前找到网点协助研判，对于网点工作人员协助识破骗局表示十分感激。 此次案件中，受害者在不明真相的情况下添加了诈骗分子的微信，在骗子的糖衣炮弹下掉入虚假交易的陷阱，所幸紧急关头联系建行工作人员协助识破骗局，否则钱货两空，只剩追悔莫及。可见，严防电信诈骗不是一句空话，只有金融机构严格落实告知义务、民众时刻紧绷放防范之弦，方能共同筑牢电信诈骗“防火墙”，在源头上打击电信网络诈骗。 （建行温州瑞安支行 朱韵婵） |
