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 近年来，建行温州瑞安支行努力做好老年人金融消费权益保护工作，通过走进社区、养老院和入村入户开展助老金融培训，进一步深化老年客户群体对金融设施、服务、产品以及风险的认知，提高其保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。 不久前，一名老年客户来到该行要求办理金额1万元的现金汇款业务，大堂经理在协助客户填单时询问客户是否认识对方，客户十分确定地表示对方是自己老同学，帮自己买东西，但填单过程中大堂经理发现，客户书写对方名字并不流畅，且发现其对照抄写的微信聊天记录上有“内部认购原始股，半年后可以1.5倍回购”等敏感信息。征得客户同意后，大堂经理查看了客户与对方的微信聊天记录，发现“认购股权、上市交易”“半年回报1.5倍，一年回报2倍”等聊天内容，大堂经理心中警铃大响，认为该客户极有可能遭遇了诈骗，立刻报告网点负责人及营运主管。经确认，判断客户确实受到诈骗。经过一番劝说，客户意识到受骗，最终放弃了汇款。 下阶段，建行温州瑞安支行将充分发挥营业网点多、辐射面广的优势，加大对市民的防诈骗宣传教育，提高老百姓的防范意识，主动参与打击治理电信网络新型违法犯罪活动。同时，不断完善打击治理电信网络诈骗机制，进一步优化账户服务，精准管控措施，在有效压降涉案账户的同时提升管控精准度，使群众愿意且积极配合银行落实相关的管控措施，切实切断犯罪分子的产业链条。 （建行温州瑞安支行 陈翔翔） |
