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 “喂，110吗，这里是建设银行瑞安塘下支行。我网点发现一起疑似电信诈骗案例……”随着客户经理陈晴思拨打报警电话，一起电信诈骗案件落下帷幕。 手揣现金急汇款。4月11日下午16:15左右，客户田女士冲进塘下支行网点，手里揣着一把现金，着急地对着大堂经理说：“我要汇钱！同志！我这里的钱要存到深圳去。”大堂经理耐心询问得知，客户要将手上的7000多元现金存到 “深圳市**科技有限公司”账户。客户紧张的神色，立即引起了大堂经理的注意：“女士，对方您认识吗？这是一个公司账户，而且是科技有限公司，您汇款是做什么用呢？”对于大堂经理的进一步问询，客户田女士仅表示自己急汇钱，赶时间。 多方疏导理头绪。大堂经理见状，便引导田女士到低柜处，对柜员简单说明了事情经过。柜台员工立马领悟，查看发现田女士微信、支付宝余额都已冻结。客户名下无建行卡，只携带了其表妹的建行卡，因此也无法查询客户名下冻结情况。此时，网点客户经理陈晴思正好路过，听到“汇款冻结”这几个敏感词汇，立马警觉，主动上前协助，积极与客户沟通。原来，田女士通过某分期贷 APP申请两笔贷款后，无法正常还款且名下资金冻结，田女士便按照客户要求添加微信“周助理”。“周助理”向田女士提供对公账户户名、账户号、备注等信息，要求客户带现金到网点汇款。“周助理”还表示银行汇不了的话，田女士可以通过亲戚朋友的手机银行汇款。 成功报警终拦截。了解事情始末，网点工作人员一致认为，此为疑似电信诈骗案件，塘下支行工作人员合力挽留客户，详细告知客户电信诈骗的案例。几经努力，终于在田女士本人同意后，网点通过客户手机拨打“110”电话报警。警方接听报警电话后，第一时间劝导客户这笔业务存疑，对方真实性需要考量，建议客户不要轻易汇款，要求银行工作人员稳住客户。田女士最终放弃汇款，主动赴就近派出所进行报案、排查，瑞安塘下支行成功堵截了本次电信诈骗案件。事后，田女士细思极恐，拍拍胸脯道：“吓死我了，原来诈骗犯罪的这些坏人就在我身边啊，太感谢你们了，我以后一定会多多注意，不再受骗！” 反诈工作任重道远，道阻且艰。作为国有银行从业人员，身上肩负的社会责任远远不止银行业务。我们有责任、有义务主动加入到反诈队伍中，持续推出反诈报道，强化以案说法，普及防骗知识，切实增强群众防骗意识和识骗能力，发动群众力量，汇聚群众智慧，营造全民反诈、全社会反诈浓厚氛围。 （瑞安支行 陈晴思） |
