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 建行打造的“劳动者港湾”可以让夏日里顶着暴晒工作的清洁工人、出租车司机、快递小哥等户外工作者来建行喝喝水、歇歇脚，为在辛勤工作的户外劳动者送上清凉和关怀，小小的便利，处处是建行人的暖心和爱心。在东城支行，就发生了这样一个令人温暖的小故事。 “你好，我能问一下，这张存单，我能帮忙代取吗？”高柜柜员上一位客户的业务还没有办理完毕，等待的一位女士便匆匆忙忙跑到窗口着急的询问。 “您好，女士，稍等一下，我这边结束了给您看一下。”在为客户业务办理结束后，柜员还没来得及开口招呼女士，这位女士先着急开口：“是这样，我妈妈现在就在外面，但是她腿脚不便，进来可能有点困难，你看这张存单，我能给她代取吗，她人就在外面，你们不信可以去核实。” 柜员招呼客户坐下以后，因为不清楚具体业务情况，便先将客户手中的存单接过一看，这张存单因为是单位批量下发的，所以需要户主先进行身份核查为其重置密码后才能将钱取出。考虑到这位客户的母亲行动不方便且客户母亲就在门外，柜员请示了营运主管后，表示可以用劳动者港湾的折叠轮椅将客户母亲推进来办理业务。于是在与大堂经理和保安师傅一番简单沟通后，他俩立马从劳动者港湾区域的柜子里取出了折叠轮椅，两人快速将轮椅打开并检查确保好轮椅没有问题后，大堂经理推着轮椅跟随客户出去并将其母亲从车上搀扶到轮椅上，随后将其顺利推进网点，另一位大堂经理也将爱心茶车推到客户身边，询问之后为其倒了茶水。最后，柜员在为客户进行存单密码重置后，也为客户将钱顺利取出。全程，大堂经理热情耐心，担心客户签字看不清，主动为其从劳动者港湾拿来了老花镜，辅助客户完成了签名确认等业务流程。业务办理结束后，客户连声道谢，大堂经理也将其安全送回了车上。 劳动者港湾，不仅能让客户感受到温暖，还能让工作人员获得了帮助客户后的那一份责任感，看着客户满足，每个人的内心是满足的，大伙工作也变得更有干劲了。 撰稿：解嘉瑞 |
