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 近期，我行大力推广“建行到家”服务，构建“线上自助申请、快速审批、集中处理、物流配送”的便捷支付服务模式，把十多项常见业务迁移到线上，让客户无需再跑银行，在家就能轻松办业务，解决了让客户头痛的“最后一公里”问题。 近期，一位客户主动电话联系，表示需要查询自己近三年的银行卡交易明细，但行动不便，不能前来网点申请，了解情况后，我行员工积极向其推荐我行“建行到家服务”，指导其在小程序上操作申请。不到5分钟，该客户的银行卡交易明细便加密发送到了她指定的个人邮箱里。 建行到家打破了空间的距离，客户在线申请，后台集中审批，大大节约了客户的时间，同时又能满足疫情期间非接触式服务的需求，为客户打造了移动的建行网点。 撰稿：李永翠 |
