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 为扎实开展金融消费者权益保护工作，进一步提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，助力营造和谐金融生态环境，在“3.15”消费者权益保护日来临之际，浦发银行日照分行全面开展线上线下、多种渠道开展 “3.15”消费者权益保护宣传活动。 上门开展宣传 增加宣传温度
3月13日至15日，组织人员进街道、社区、集贸市场、校园，认真开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。通过发放宣传资料，向过往群众普及金融消费者基本权益、存款保险、新型电信诈骗、老年人防范非法集资、人民币知识等，针对商户，重点宣传和普及了存款保险、反洗钱、征信等知识，多渠道向广大公众宣传金融知识，帮助广大金融消费者在享受金融服务的同时，提升风险责任意识和风险防范能力。活动期间，共向群众发放宣传资料300余份，接受咨询50余人次。 立足厅堂阵地 拓宽宣传广度
以网点阵地为依托，通过LED电子屏、广告机等电子设备滚动播放“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”等宣传口号、电子海报，在厅堂显著位置摆放宣传折页，供客户阅读了解，提高客户对金融消费者权益保护工作的认识。宣传人员重点围绕防范电信网络诈骗、反洗钱、支付安全、存款保险等方面的知识，对前来办理业务的客户进行讲解，积极为公众普及消费者权益相关知识。在营业大厅醒目位置公布了金融消费者维权热线，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。 聚焦“一老一少” 强化宣传精度 聚焦特殊人群，围绕“拒赌反诈，安全支付”，通过发放宣传资料、讲解案例的方式向老年客户群体揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步提升老年人的风险意识、法律意识，守好“钱袋子”。手把手教老年人ATM机、智能机具等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老年客户体验数字化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融；同时，聚焦年轻消费人群，充分利用微信公众号、视频号、抖音号、员工朋友圈、客户群等线上渠道，以视频、图文等形式全面宣传，积极倡导年轻消费者理性维护自身合法权益，理性消费，防范非法借贷的侵害。
本次“3.15”消费者权益保护宣传活，通过普及宣传金融知识，引导市民关注并参与消费者权益保护行动中，增强市民法律意识、风险意识和自我保护意识。同时也提升了我行的服务品质。 |
