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 东港农商银行充分发挥“总行、中心支行、支行”三级架构的优势，建立“网红工厂”，确定了“总行网红总部”+“中支网红分厂”+“支行网红大咖”的运作模式，此次活动是该行首次尝试“金融+直播”服务方式，也是该行充分利用科技手段探索线上营销新模式、服务客户新体验的一次有效探索。 夯实队伍建设，打造高标准直播平台。通过举办“小火星”“小金星”内训师选拔赛，选拔行长、主管、柜员、大堂经理等多岗位内训师36名，充分发挥内训师队伍优势，坚持“内培训、外引流”的职能定位，优先从内训师中选拔业务能力强、形象气质佳的担任主播。从直播主题策划、直播话术、临场应变等方面进行了多频次演练，配备声卡、摄像头、补光灯等专业直播设备，确保了直播效果和直播流畅性。 创新直播方式，助力多渠道活客获客。通过制作宣传海报，发动全员在朋友圈和客户群广泛转发，邀请客户准时进入直播间，为直播宣传预热，扩大知晓度。创新直播主题，提升直播吸引力，主播走进网点、走进大集、走进企业，通过评论留言、点赞抢福袋、随机截取幸运观众送礼品等方式，点燃观众情绪，激发观众参与度，使客户真正“融进来”。同时，在直播中穿插金融知识普及、金融产品推介及业务办理流程等，并对客户提出的问题逐一解答，极大地提升了观众的互动感、参与感。目前已开展七次直播，共吸引近5000人观看，新增关注423人，取得了良好的宣传效果。 加强警银合作，筑牢立体化反诈防线。为筑牢群众的风险意识，牢牢守住群众的钱袋子，东港农商银行联合日照公安开展“全民反诈，你我同行”直播活动。直播过程中，反诈中心民警和银行工作人员向观众讲述如何安全使用银行账户，深入浅出的分析了“刷单返利”“社保卡诈骗”等典型诈骗手法，并为观众传授识骗防炸妙招。此次反诈直播是东港农商银行创新反诈宣传的重要形式，是对建立警银联动宣传的有益探索。 东港农商银行在省联社和审计中心的坚强领导下，深入贯彻落实“有温度的百姓银行”的美好愿景，积极探索业务转型发展思路，通过“网红工厂”直播模式开辟全新拓客场景。下一步，东港农商银行将秉持创新精神，为实现业务又好又快发展找到更多有效抓手，全力服务日照经济高质量发展。 作者：东港农商银行 巩长乐
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