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 近日，中国银行浙江丽水龙泉支行营业部发生惊心又暖心一幕。 午后，一名七十多岁的老年客户在龙泉支行营业部等待时，突发疾病晕倒，并伴轻微抽搐、眼睛翻白，逐渐失去意识。在厅堂的综服经理和保安立刻上前，根据以往急救知识协助客户在椅子上躺平。网点副主任和业务经理立马到大厅，网点副主任在厅堂照顾客户，疏散客户周围人群，确保客户周边空气流动，并用椅子护在客户前方防止客户因抽搐而滚到地上。业务经理立马拨打120急救电话求助，告知客户情况，并在门口接医护人员。打完120，业务经理又立即拨打110，由于客老人独自来办业务，无家人陪同，于是联系警方告知客户信息和情况，请警方帮忙联系客户家人。
将客户送往医院后，龙泉中行个金分管行长仍心系老人，联系医院的朋友，关注老人病情，并再次通过公安联系家人，直到知晓客户已安然无恙才放心。 事后，老人的家人到网点，对龙泉中行营业部银行工作人员表示感谢，原来当天老人刚打完点滴就自己出来办事情，当天还需要做血液透析，家人十分感谢银行的及时救助。
中国银行龙泉支行营业部严格落实“暖冬服务”要求，掌握基础急救知识，熟知应急预案，面对突发状况沉着冷静、反应迅速，使客户及时得到救助，获得了现场客户的肯定。服务无小事，温情暖人心。 中行丽水龙泉支行营业部 雷张丹 |
