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近期，老年人身体健康成为最受重点关注的群体之一,浦发银行日照分行为履行社会责任，奉献社会大爱，把为老年人客群提供有温度的金融服务作为春节前“走访弱势群体、敬老爱老”的一项重要服务内容，积极为老年客户提供贴心有温度的金融服务。
在为老年客户提供金融服务时，针对当前新冠肺炎流行的高发期，积极落实电话外呼服务，细心为老年客户提供"个性化服务"，通过对全行老年客群进行筛选，全面落实开通了老年客群到期存款或理财产品电话和短信提醒业务，通过理财经理制作的简单易操作业务小视频，指导老年客群利用手机网上银行办理相关的金融业务，为老年客群提供有质效的金融服务。 在为老年人提供金融服务时，针对在家生病的老年人客群，浦发银行及时把关爱送到老年人的心坎上，理财经理主动询问老年人需求并提供帮助，为需求药品和口罩的老年人开展上门服务，为老年客户办实事、做好事、解难事，让老年人享受浦发银行的大爱。 截止目前，浦发银行日照分行开展为老年人客群提供有温度的服务以来，先后为16名老年客户办理存款或理财产品到期的业务转存和赎回，为8名老年客户开展了上门送药和防疫物资的服务，通过为老年人客群提供有温度的金融服务，不仅坚守了金融为民服务的初心，而且也进一步提升浦发银行社会责任，履行了为社会献爱心担当服务的使命。 |
