传承美德 爱心相伴——建行常州分行积极开展敬老教育宣传月活动

为进一步弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，提升国有大行服务老年客户的效能和体验，打造更有温度的养老金融服务体系，近期，中国建设银行常州分行积极开展敬老教育宣传月系列活动。

加强反诈防骗宣传，构筑金融抵御防线。该行通过在厅堂摆放宣传折页、电子屏滚动播放防诈小故事、厅堂微沙龙等形式，用典型案例向老年人揭露提供虚假养老服务、投资虚假养老项目、销售虚假养老产品等骗局真相，提醒老年人不能因小失大盲目投资，为老人筑起一道坚实的金融屏障。

开展敬老宣传活动，提升反诈防骗能力。该行走进社区、乡镇、农村开展预防网络电信诈骗、识别非法集资、预防虚拟货币诈骗等金融安全知识宣传，帮助老年人提升识骗防骗能力，守好自己的“钱袋子”。

创新金融服务，照亮银发人生。通过设立特色劳动者港湾，分行开展适老服务网点创建活动，根据区域特点设置提示牌，突出功能区域指引；为老年客户完善爱心座椅、填单台、老花镜、老年图书等基本配置，组建”夕阳红志愿服务队”,带给老年客户不一样的体验。

建立老年客群档案，提供特色暖心服务。为老年客户建立专属客群档案，详细记载客户服务要求，对无法到网点办理业务的客户主动上门服务；主动为老年客户推荐智慧柜员机“关爱模式”大字体菜单，让老人生活更有质量。

后续，建行常州分行将持续开展金融知识宣传工作，大力营造敬老爱老助老的社会氛围。