中国银行丽水市分行举办个人客户经理技能提升培训班

为进一步加强中国银行丽水市分行个人客户经理专业队伍建设，提升客户经理的专业素质与业务能力，该行个人数字金融部于10月24-26日在杭州举办了个人客户经理技能提升培训班，共有47名客户经理参加培训。

个数部胡叶菁主任进行了开班讲话，首先肯定了在坐学员都是中行的“骨干人员”“中坚力量”“形象代表”，希望此次能给个人客户经理一个内容充实、服务圆满的培训体验。其次，胡主任向大家分享了中行的【行动格言】：1.我什么样，中行就是什么样；2.客户的事就是自己的事；3.勇于提出新的构想，这是证明才华的机会；4.善于学习，善于分享，帮助同事取得成功；5.不掩盖，不造假，大数据处处有痕迹。最后，希望全体学员珍惜此次学习机会，通过此次培训提升技能，提高站位，为中行丽水分行个金业务的高质量发展贡献力量。

此次培训从商务礼仪与职业形象塑造、能力素质和心态、营销技巧提升、客户拓展及维护技巧等方面对客户经理进行全方位的培训交流。

培训期间，学员们认真听讲各专家教授的精彩讲座，现场互动激烈。

培训最后一天下午，还邀请了省中行私人银行部解成锋老师和黄海角老师对私行重点产品进行宣导，现场替客户经理答疑解惑。

培训结束，该行个数部金晶副主任再次总结了培训内容，要求客户经理将所学技能运用到工作实践当中，以良好的心态面对各种困难，在摸索中不断提升自己的业务水平。同时也鼓励青年员工积极参与到全行业务建设中来，在工作中树立“主人翁”意识。（中国银行分行营业部、个人数字金融部：刘晓凤、王淑萍）