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 原来，前一天的中午，该客户在我行ATM自助取款机处取款，结果将钱包忘在机器旁边，我行员工在ATM巡查时发现，客户留下的钱包，通过查阅监控，联系到客户，客户激动的说：“我正发愁找不到呢，里面还有我的各种证件，要是真丢了那麻烦大了。” 第二天，客户来取钱包的时候，真诚表示感谢，并且激动的说：“幸好是中国银行的员工发现了我的钱包，国有银行的员工就是让人放心。”。 作为服务性行业，冠县支行将心比心，将客户当做家人，用优质的服务、闪电的速度、诚恳的态度解决每一个问题。推进服务升级，让人性化服务直达客户心灵，正是对细节、对服务的不懈追求，才能让客户记住我们，信任我们，才能使我们努力成为客户心中的“最美”网点，展现国有大行的风采！ |
