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“幸好有你们，要不然我这辛辛苦苦挣的血汗钱就没了！”这天，一位客户激动地握着建行姜堰罗塘支行负责人姚维军的双手连声表达谢意。近日，建行姜堰罗塘支行成功拦截一起电信诈骗，帮助客户避免5万元的经济损失，这也是建行泰州分行打击、防范电信诈骗，守护客户资金安全的一个缩影。
日前，正在大堂值守的姜堰罗塘支行负责人姚维军接待了一位神情焦急的客户，表示要往行外转账一笔5万元的款项，并要求立即办理。姚维军按照流程详细询问了客户汇款用途、是否认识收款人等信息,客户却显得非常急躁戒备，只声称“办理跨行转账业务，工作人员不要多问”。凭借职业敏感及工作经验，姚维军立刻提高警觉，更加耐心地询问客户收款人信息及汇款原因，引用典型诈骗案例再三向客户进行安全风险预警提示。在他再三询问下，客户才道出是在微信上认识的“朋友”向其推荐购买一款高息理财，之前投入的本息已到账，准备再多购买点。姚维军提醒客户查询流水进行确认，并没有找到所谓的资金入账流水，于是他引导客户与对方聊天、进一步询问具体情况，所谓的“朋友”却百般推诿言辞闪烁从不正面回答问题。 此时，姚维军断定这是一起电信诈骗案件，立即对该客户进行劝说提醒。开始客户根本听不进去，且情绪非常激动，并声称要取现去他行办理汇款。面对此情形，姚维军并没有放弃，而是不厌其烦地耐心劝说，引导该客户与“朋友”沟通，让其提供转账记录和视频见证，核实对方信息后再来汇款，在发现转账记录是经过PS的、且视频拨打多次无人接听后，客户这才意识到自己被骗了。 随后，姚维军便拿出防电信诈骗的宣传手册和身边的实际案例，向客户细致讲解防范电信诈骗的知识，并指导下载国家反诈中心APP，提示转账汇款的注意事项。惊魂未定的客户再三表示感谢，高度赞扬了我行工作人员的热心服务和专业态度。 一起电信诈骗，在姚维军同志敏锐的意识和敬业的操守下被成功堵截，彰显了建行泰州分行对每一位客户负责的积极态度，践行了“守护好群众钱袋子，为群众办实事”的务实作风，这是一位党员同志的坚守和担当。反诈工作从来不是一朝一夕的事，建行泰州分行将始终践行国有大行的责任、扛起金融戍边的职责，牢固树立以人民为中心的发展思想，持续开展防范电信诈骗工作，提升账户风险防控水平，切实履行银行国家队的使命担当，为营造安全健康的金融环境贡献力量，进一步筑牢全民反诈“防火墙”。 |
