一封“迟到”的感谢信

事情已经过去两个月多了，当时正值年终岁末，建行泰州分行客户宋某有大批民工工资需要通过手机银行陆续转出。1月29日，通过建行手机银行汇款给周某，次日周某告知客户没到账，查询明细才发现由于操作选择有误，误点了收款人名册的周某某，将10300元汇给了此人，真正的收款人应为周某。

随后客户找到建行姜堰城区支行，说明来由，表明跟周某某之间因工程材料款结算，只发生过一次资金往来，不认识对方且没有联系方式，主管丁素珍了解事情的原因后，主动安抚客户的焦急情绪，和网点负责人王网喜一起帮客户报了警，在警方的合作下，很快找到了对方的联系方式，并帮忙联系了对方返还了该笔款项。

 

该事情在年前已经结束了，没想到客户一直记着，于年后的某天特地到建行姜堰城区支行送上感谢信，再次感谢他们热心周到的服务。

 

正因为平时的用心服务，2021年该支行在服务方面零投诉，获得“消保服务工作先进集体”称号，真正体现“想客户所想，急客户所急”的大行担当！