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今年以来，中建科技以党史学习教育为抓手，以“我为群众办实事”实践活动为落脚点，不断深化“总部机关化”问题整改，推出四项总部服务基层机制，着力解决总部对基层服务指导不给力、监督保障不到位，管理链条长、审批周期长、办事效率低等突出问题，在服务基层、服务员工具体实践中锤炼党性、学史力行。
一是建立总部“首问负责制”。坚持首问必答、首问必释、首问必果的原则，做到谁接到问题，谁负责到底。“首问负责制”强化了总部办事人员的服务意识和责任担当，促进了各部门内部沟通和衔接，防止推诿扯皮，提高了总部工作效能。
二是建立总部“一次告知制”。为避免一个要件不齐事情就办不成，导致基层员工重复跑路的现象，公司总部强化服务职能，建立一次性告知制度。让服务对象更加明确地知道办事所需材料及相关流程，避免在准备工作、来回交通上浪费不必要的时间，保证业务办理的准确性、一致性，切实解决基层员工“办事难”等问题。
三是建立总部“限时办结制”。为解决审批周期长、办事效率低等问题，总部部门按照职责分工，对牵头事项设置办理时限，在规定时间内办结。同时，总部部门还将“AB岗”作为“限时办结制”的必要补充，业务人员相互补位，遇到出差等特殊情况做好交接，确保紧急事项办理不断档、不拖延。
四是开展“百日接诉即办”活动。中建科技持续推进“能力强的总部”建设，在两级总部开展“百日接诉即办”活动。两级总部分别开通“接诉热线”，设立“公开接待日”，做到基层有所诉、总部有所答。目前，两级总部累计接诉110条，立查立办84条。
中建科技总部四项服务机制是该公司打造“三型总部”的重要举措，是践行“学史力行”的有效载体。通过各项机制的深入推进，公司总部上半年精简会议70余次，优化管理流程140余项，为基层解决诉求169项，切实将党建引领的政治优势、组织优势转化为公司治理优势，增强了基层员工的获得感、幸福感、安全感。
