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 近日，一位神情焦急的老人匆匆走进农行济宁长沟支行营业厅，执意要将随身携带的两万元现金转给“海外表弟”。网点工作人员在办理过程中敏锐察觉异常，及时按下“暂停键”，经耐心劝导，成功帮助老人识破电信诈骗陷阱，守住了这笔来之不易的积蓄。据老人描述，收款方是其多年未见的表弟，前不久通过某公众号推送才重新取得联系。对方自称在国外务工遭遇困境，急需资金周转，并在微信中反复催促老人尽快汇款。面对老人急切的心情，工作人员并未简单照办，而是在核实转账信息时注意到多处疑点——诸如境外求助、紧急催付、非正规渠道联系等，均与典型电信诈骗特征高度吻合。察觉风险后，工作人员立即中止业务操作，并主动结合近期高发的诈骗案例，用通俗易懂的语言为老人拆解“冒充亲友求助”“虚假境外困境”等常见套路，逐一分析其中漏洞。经过反复沟通与温情劝解，老人终于恍然大悟，当场决定放弃转账，连声向工作人员道谢。 老年群体一直是电信诈骗的主要侵害对象。农行济宁长沟支行始终将客户资金安全置于服务首位，常态化开展反诈防骗宣教和一线员工技能培训，持续提升网点风险识别和现场劝阻能力。此次成功拦截正是该行日常防控机制落细落实的生动体现。未来，支行将继续筑牢金融安全防线，用专业与温情切实守护好每一位客户的“钱袋子”。（通讯员 张述斌） |
