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近日，中国银行泰山大街支行收到了一封特殊的手写感谢信，来自一位92岁的老人。信中字字恳切，满是对支行员工小郭的感激之情。
夏老与支行结缘二十余年，如今年事已高，手脚不便、行动困难。每次到支行办理业务，小郭总会第一时间出门迎接，搀扶老人进门；业务办理完毕后，又亲自将老人送到台阶下。这份坚持了数年的贴心照料，让夏老深受感动，没有惊天动地的壮举，唯有日复一日的真诚，这份细致入微的关怀，让九旬长者倍感温暖，也写下这封感谢信传递心意，称赞支行培养出了优秀的员工，也为这份暖心服务点赞。 平凡的举动，彰显着金融服务的温度。中国银行泰山大街支行始终将客户需求放在首位，小郭的暖心服务正是践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来，该行负责人表示，要继续把这份温暖传递下去，用细致周到的服务守护每一位客户。 |
